تواصل وزارة التعليم العالي والبحث العلمي السورية خطواتها نحو تعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، عبر توظيف التقنيات الحديثة في تحسين آليات التواصل ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، وفي هذا السياق، أعلنت الوزارة عن قرب إطلاق منصة إلكترونية جديدة تتيح لمراجعي المشافي التعليمية والمؤسسات التابعة لها تقديم الشكاوى والمقترحات بشكل مباشر ومنظم.
وتأتي هذه الخطوة ضمن رؤية أوسع تهدف إلى تطوير بيئة العمل في المؤسسات التعليمية والصحية، وتعزيز الشفافية والاستجابة الفاعلة لملاحظات المواطنين بما يسهم في تحسين جودة الخدمات.
خدمات إلكترونية
وزير التعليم العالي والبحث العلمي الدكتور مروان الحلبي، أعلن أن الوزارة تعمل على استكمال إطلاق موقعها الإلكتروني الجديد بحلته المطورة، والذي سيتضمن مجموعة من الخدمات الرقمية الموجهة للطلبة والعاملين في القطاع الأكاديمي والمواطنين المستفيدين من خدمات المؤسسات التابعة للوزارة.
وأوضح الوزير، عبر منشور على منصة “X”، أن الموقع الجديد سيضم منصة إلكترونية متخصصة لتلقي شكاوى ومقترحات مراجعي المشافي التعليمية، إضافة إلى استقبال الملاحظات المتعلقة بجميع المؤسسات التابعة للوزارة، بما فيها الإدارة المركزية.
تهدف المنصة الجديدة إلى تسهيل وصول الشكاوى والمقترحات إلى الجهات المختصة بشكل مباشر، بما يضمن متابعتها ومعالجتها وفق الأصول الإدارية والمهنية المعتمدة.
وأكد الوزير الحلبي أن هذه المبادرة تأتي استجابة لتوجه الوزارة نحو تطوير قنوات التواصل مع المواطنين، وتمكينهم من إيصال آرائهم وملاحظاتهم بطريقة أكثر سهولة وفاعلية، بما يعزز من سرعة الاستجابة ويرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة.
الشفافية والرقمنة
أشار الوزير إلى أن إطلاق المنصة يندرج ضمن رؤية الوزارة الرامية إلى تعزيز مبادئ الشفافية والحوكمة الرشيدة داخل المؤسسات التعليمية والصحية التابعة لها.
كما تسعى الوزارة من خلال هذه الخطوة إلى إشراك المواطنين في عملية تطوير الأداء المؤسسي، انطلاقاً من اعتبار الملاحظات والشكاوى والمقترحات أدوات مهمة لتحديد نقاط القوة ومعالجة جوانب القصور وتحسين مستوى الخدمات.
أكدت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي أن التحول الرقمي يمثل أحد المحاور الأساسية في خططها التطويرية، بهدف رفع كفاءة منظومة التعليم العالي وتحديث الخدمات الجامعية والصحية.
ومع اقتراب إطلاق الموقع الإلكتروني الجديد، تتجه الوزارة نحو توسيع نطاق الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين، بما يسهم في تبسيط الإجراءات، وتحسين تجربة المستفيدين، وتعزيز الثقة بين المؤسسات الرسمية ومتلقي خدماتها.
عبير محمود – أخبار الشام sham-news.info
