وضعنا في وزارة المالية خطاً هاتفياً وبريداً إلكترونياً مخصصاً لتلقي الشكاوى والملاحظات التي تتعلق بالوزارة والمديريات والهيئات والمؤسسات المرتبطة بها
نحرص على عدم إهمال أي شكوى مهما كانت والعمل على معالجتها والرد عليها
هذا الإجراء سيعزز قريباً في إطار التحول الرقمي من خلال إنشاء منصة رقمية متطورة للتعامل مع الشكاوى تسمح لصاحب الشكوى بتتبع قضيته وتربطه بالوزير في حال عدم الاستجابة خلال فترة محددة
في عملنا لا تزال هناك تحديات كبيرة ونقاط ضعف تستلزم العلاج والتطوير وإنما ما نؤكد عليه هو انفتاحنا على الملاحظات واهتمامنا بأن نسمع من الجميع والعمل على الحل
وزارة المالية نحن في خدمة المواطن وقطاع الأعمال
