في إطار الجهود المستمرة لتحديث الخدمات العامة وتسهيل وصولها إلى المواطنين، أعلنت المؤسسة السورية للبريد عن إجراءات جديدة تستهدف شريحة المتقاعدين، بهدف تحسين تجربة استلام الرواتب وتقليل الأعباء المرافقة لها. وتأتي هذه الخطوات انسجاماً مع التوجه العام نحو التحول الرقمي وتطوير آليات التواصل والخدمة.
إشعارات نصية
أوضح المدير العام للمؤسسة السورية للبريد، عماد الدين حمد، أنه سيتم اعتباراً من الشهر القادم اعتماد خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS) لإبلاغ المتقاعدين بمواعيد استلام رواتبهم. وتهدف هذه الخدمة إلى ضمان وصول المعلومات الدقيقة في الوقت المناسب، بما يساعد المتقاعدين على تنظيم وقتهم وتجنب الازدحام أو المراجعات غير الضرورية.
تعزيز قنوات التواصل
بيّن حمد أن المؤسسة لن تكتفي بالرسائل النصية فقط، بل ستواصل نشر مواعيد صرف الرواتب عبر منصاتها الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، لضمان الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من المستفيدين. ويأتي هذا التنوع في قنوات التواصل كجزء من تحسين العلاقة بين المؤسسة والمواطنين.
توطين الرواتب
وفي خطوة إنسانية إضافية، أعلنت المؤسسة عن توسيع نطاق خدمة توطين رواتب المتقاعدين في أماكن إقامتهم، حيث يمكن إيصال الراتب مباشرة إلى منزل المتقاعد بناءً على طلبه، مقابل رسم رمزي قدره 100 ليرة سورية جديدة، ما يخفف عنهم عناء التنقل والانتظار.
أثر الإجراءات الجديدة
أكد حمد أن هذه الإجراءات تسهم بشكل مباشر في تخفيف الازدحام، وتحقيق انسيابية أكبر في عملية صرف الرواتب، إلى جانب رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمتقاعدين.
تأتي هذه الخطوات ضمن حزمة متكاملة تعمل المؤسسة السورية للبريد على تنفيذها حالياً، بهدف تحديث خدماتها وتعزيز كفاءتها، ولاسيما في الجوانب المالية. وتعكس هذه الجهود توجهاً واضحاً نحو تطوير القطاع الخدمي بما يلبي احتياجات المواطنين ويواكب متطلبات العصر الرقمي.
عبير محمود – أخبار الشام sham-news.info
