أطلق المصرف الصناعي السوري تحذيراً للعملاء من محاولات الاحتيال الإلكتروني وانتحال الصفة المصرفية عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي، مؤكداً أن جميع الإجراءات المتعلقة بتحديث البيانات أو إنجاز المعاملات الرسمية تتم حصراً من خلال مراجعة فروع المصرف المنتشرة في المحافظات.
ويأتي هذا التنبيه في ظل تزايد أساليب الاحتيال الرقمي التي تستهدف الحصول على البيانات الشخصية والمصرفية للعملاء بطرق غير مشروعة، الأمر الذي دفع العديد من المؤسسات المالية إلى تشديد إجراءات التوعية وتعزيز حماية الحسابات المصرفية.
توضيح الإجراءات
أوضح المصرف الصناعي في تعميم رسمي أن أي إجراء يتعلق بتحديث بيانات العملاء أو استكمال الوثائق المطلوبة لا يتم إلا من خلال الحضور الشخصي إلى أحد فروع المصرف، نافياً اعتماد أي وسائل إلكترونية أو تطبيقات مراسلة لإنجاز هذه الإجراءات.
وأكد أن الهدف من هذه الإجراءات هو ضمان أعلى مستويات الأمان والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالعملاء، ومنع استغلالها من قبل جهات مجهولة.
لا استخدام لوسائل التواصل
شدد المصرف على أنه لا يطلب من العملاء إرسال صور عن الهوية الشخصية أو جواز السفر أو أي وثائق رسمية أخرى عبر تطبيقات مثل «واتساب» أو «تلغرام»، داعياً إلى تجاهل أي رسائل تطلب هذه المعلومات مهما كانت الجهة التي تدّعي تمثيل المصرف.
كما حذر من مشاركة البيانات الشخصية أو المصرفية مع أي جهات غير رسمية، أو الاستجابة لطلبات مشبوهة قد ترد عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
وأشار المصرف إلى أنه لا يطلب من العملاء تفعيل خدمات مصرفية أو تعديل بيانات الحسابات من خلال روابط إلكترونية تُرسل عبر منصات التواصل الاجتماعي، بما فيها تطبيقات المحادثة أو الرسائل الخاصة.
وأكد أن هذه الروابط قد تكون جزءاً من عمليات احتيال تهدف إلى سرقة المعلومات والبيانات المالية، داعياً العملاء إلى التأكد من مصادر أي رسائل أو إشعارات تتعلق بحساباتهم المصرفية.
الحماية والوعي الرقمي
تندرج هذه الإجراءات ضمن جهود المصرف الصناعي الرامية إلى تعزيز أمن الحسابات المصرفية وحماية أموال العملاء من محاولات الاحتيال الإلكتروني، التي باتت تشكل تحدياً متزايداً في ظل توسع استخدام الوسائل الرقمية.
ويؤكد المصرف أن وعي العملاء والتزامهم بعدم مشاركة بياناتهم الشخصية أو الاستجابة للرسائل المشبوهة يشكلان خط الدفاع الأول في مواجهة عمليات الاحتيال، ويسهمان في الحفاظ على سلامة الحسابات والأموال.
عبير محمود – أخبار الشام
